Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Triwulan 3

**Evaluasi Kepuasan Masyarakat terhadap Puskesmas Puring: Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kesehatan**

 

Puskesmas (Pusat Kesehatan Masyarakat) adalah salah satu pondasi penting dalam sistem kesehatan di Indonesia. Mereka berperan sebagai unit pelayanan kesehatan primer yang bertugas memberikan layanan kesehatan dasar kepada masyarakat. Salah satu Puskesmas adalah Puskesmas Puring, yang terletak di daerah tertentu.

 

Mengukur kepuasan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang diberikan oleh Puskesmas Puring adalah langkah penting untuk memastikan kualitas layanan tersebut. Sebuah survei kepuasan masyarakat adalah cara yang efektif untuk menggali pandangan dan pengalaman masyarakat terkait dengan Puskesmas ini. melalui laman skm.kebunenkab.go.id.

 

**Tujuan Survei Kepuasan Masyarakat**

Survei kepuasan masyarakat bertujuan untuk:

1. **Evaluasi Kualitas Pelayanan**: Menganalisis sejauh mana Puskesmas Puring memenuhi harapan masyarakat terhadap layanan kesehatan.

2. **Identifikasi Kelemahan dan Kekuatan**: Mengidentifikasi area-area di mana Puskesmas Puring dapat meningkatkan layanan serta aspek-aspek yang sudah baik.

3. **Perbaikan Berkelanjutan**: Memberikan dasar data untuk perbaikan berkelanjutan dalam pelayanan kesehatan.

**Metode Survei Kepuasan Masyarakat**

Survei kepuasan masyarakat dapat dilakukan melalui berbagai metode, termasuk:

1. **Wawancara**: Mewawancarai masyarakat yang menggunakan layanan Puskesmas Puring secara langsung.

2. **Kuesioner**: Mendistribusikan kuesioner kepada masyarakat untuk diisi secara mandiri. Dengan kertas maupun secara online. 

3. **Pengamatan Langsung**: Melakukan pengamatan terhadap layanan yang diberikan di Puskesmas.

 

**Hasil Survei Kepuasan Masyarakat**

Hasil survei kepuasan masyarakat dapat sangat bervariasi, tetapi biasanya mencakup hal-hal berikut:

1. **Kualitas Pelayanan**: Sejauh mana masyarakat merasa bahwa mereka mendapatkan perawatan yang berkualitas di Puskesmas. Berdasarkan hasil Survey pada Triwulan 3 menunjukkan bahwa kinerja pelayanan Puskesmas Puring A (91, 74) Kategori Sangat Baik. 

 

2. **Aksesibilitas**: Ketersediaan layanan, waktu tunggu, dan kemudahan akses.

3. **Kebersihan dan Keamanan**: Kebersihan fasilitas dan keselamatan pasien.

4. **Kepuasan Pasien**: Sejauh mana pasien merasa puas dengan layanan yang diberikan.

5. **Kritik dan Saran**: Masukan masyarakat tentang perbaikan yang dapat dilakukan melalui media sosial Puskesmas Puring, google review, melalui kotak saran di Puskesmas

 

**Tindak Lanjut**

Hasil survei kepuasan masyarakat harus diikuti dengan tindakan perbaikan yang konkret. Ini mungkin termasuk peningkatan pelatihan staf, perbaikan fasilitas, atau perubahan dalam sistem administrasi. Penting untuk melibatkan masyarakat dalam proses perbaikan ini.

 

Survei kepuasan masyarakat adalah alat penting dalam memastikan bahwa Puskesmas Puring terus meningkatkan kualitas pelayanannya. Dengan melibatkan masyarakat dan merespons dengan tindakan yang sesuai, Puskesmas ini dapat memainkan peran yang lebih baik dalam menjaga kesehatan dan kesejahteraan masyarakat yang dilayani.